返金ポリシー

保証について

【保証期間】
初期不良のみ
初期不良の交換・修理、梱包不備の対応期間は、お届け後7日以内となり送料弊社負担にて対応いたしますので期間中に必ず商品をお確かめください。
保証期間内での対応に関しては、下記をご参照ください。

【保証期間内の対応】
初期不良がみられた場合、一旦確認させていただき保証の範囲内であれば無償での交換など、保証の範囲外の場合には有償でのご案内をお客様へ行い、ご了解をいただいた上で対応いたします。
有償対応の場合には、弊社への送料につきましてお客様にご負担いただきますことを予めご了承ください。また、返品前に確認のため、状態の画像や動画の送付をお願いする場合がございます。

【保証適用外】
保証期間内であっても、以下の場合は保証適用外となり、有償での修理対応、または修理対応自体を不可とさせて頂きます。
1. 対象製品への故意による破損、汚損、分解、改造またはそれを行ったと思われる形跡（傷跡等）が確認された場合
2. 火災、地震、落雷、風水害、塩害、その他天災地変や異常電圧などの外的要因に起因する故障もしくは損傷の場合。
3. 取扱説明書・本体貼付ラベル等に記載された使用方法または注意に反するお取り扱いに起因する故障もしくは損傷の場合。
4. 消耗品類の交換。

返品・交換について

【お客様都合による返品・交換について】
ご注文後のお客様の都合による返品・交換は、原則的として対応致しかねます。
商品のご注文時には、商品のサイズ、価格、詳細、お届け時期をよくご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
但し、例外的に特別な事情であり、且つ当店がそれを了承した上で返品・交換を受けさせていただく場合には、未開封のものに限ります。
尚、その際に生じる送料・事務手数料等は【お客様ご負担】となります。 予めご了承ください。

【当店不備（初期不良・誤発送）による返品・交換について】
当店不備（初期不良・誤発送）による返品又は交換は、商品到着後【1週間以内】に当店まで、ご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。
ご連絡をいただいてから、【1週間以内】に当店宛てに商品を【着払い】にてご返送をお願いしております。
ご返送先の手続きについては、お客様の、ご連絡をいただき次第お客さまへご案内致します。
ご返送品の確認後、返金対応または交換品をお届けします。
※返品前に確認のため、状態の画像や動画の送付をお願いする場合がございます。
※不良品の場合はメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼らず、簡易な袋や箱に入れて商品が濡れないようにお送りいただきますようご協力お願い申し上げます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後のお客様の都合によるキャンセルは、原則的として対応致しかねます。予めご了承ください。
商品のご注文時には、商品の色、サイズ、価格、詳細、お届け時期をよくご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
但し、例外的に特別な事情であり、且つ当店がそれを了承した上でキャンセルを受けさせていただく場合には、未開封のものに限ります。
尚、その際に生じる送料・事務手数料等はお客様のご負担でお願いします。